FAQ

車両・設備について

ETCは使えますか?

一部の車両を除き、ETC機器を標準搭載しています。最終確認の際、お聞きしますのでその旨をお伝え下さい。

※ETCカードはご自身でお持ち下さい。

カーナビはついていますか?

一部の車両を除き、ETC機器を標準搭載しています。ご予約の際にお伝え下さい。

オーディオ類は装備されていますか?

一部の車両を除き、標準搭載しています。ご予約の際にお伝え下さい。AUX(外部接続端子)は標準装備ではございませんので有無に関しての回答は控えさせていただいております。また、ご使用中のオーディオ類の故障に関する補償はいたしかねます。

スタッドレス・タイヤチェーンはありますか?

オプションで用意しております。(スタッドレス:1貸出し/3,000円(税別) タイヤチェーン:1貸出し/2,000円(税別))
ただし、数に限りがあり、すべて事前予約制となっておりますので、ご予約の際に併せてお申し込みください。

シガーソケットはありますか?

一部の車両を除き、標準搭載しています。ただしカーナビでシガーソケットより電源を取得している車種もございますので、ご予約の際に併せてお申し込みください。

車に荷物を乗せたいのですが積めますか?

車両サイズ、乗車人数や荷物の大きさにより異なりますが荷物をお乗せする場合、普通乗用車より貨物車両をお勧めいたします。

ゴルフバッグは積めますか?

車両サイズ、乗車人数やバッグの大きさにより異なります。ご予約の際お尋ね下さい。

スキー板やスノーボードは積めますか?

車両サイズ、乗車人数やスキー板やスノーボードの長さにより異なります。ご予約の際お尋ね下さい。

喫煙車はありますか?

申し訳ございません。ございません。

予約全般

何ヶ月先までの予約が可能ですか?

3ヶ月先のご出発まで承っております。本サイトでのご予約は、ご出発前日17:00までの受付となりますので余裕をもってお申し込みください。
※GW、お盆、年末年始期間につきましては各店舗へ電話での受付となります。

乗り捨てサービスはありますか?

乗り捨てサービスは行っておりません。ご出発された店舗へご返却ください。

予約しましたが、確認メールが届きません。

万一、届かない場合はお手数ですがお電話してもらうようお願い致します。

ペットの同乗はできますか?

ペットをお乗せすることはできません。またケージに入れた場合も乗せることはできません。

送迎はありますか?

要相談となります。お手数ですが、電話にてその旨をお伝え下さい。

予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?

予約変更、キャンセルの場合、お電話のみの対応となります。お借りになる店舗までご連絡くださいませ。ご変更の場合は、ご変更内容(日時等)をご連絡くださいませ。

キャンセル料金はかかりますか?

出発日の2日前よりキャンセル料金が発生いたします。キャンセル料金につきましてはこちらでご確認ください。なお、出発時間を1時間過ぎてもご連絡のない場合には当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご了承ください。

最長でどれくらいレンタカーを借りることができますか?

お電話でご相談下さい。料金はその際ご説明致します。

オプションだけのレンタルはできますか?

製品によります。その際は電話での対応とさせて頂きます。

ETCカードのレンタルはありますか?

ETCカードのレンタルはしておりません。お客様にてご用意願います。